Si vous êtes abonné à un bulletin d’information ou si vous êtes un visiteur fréquent de mon site web alors vous savez sûrement que j’incite toujours les demandeurs d’emploi à se préparer d’une manière appropriée aux entretiens d’embauche car si vous faites une recherche approfondie sur le poste escompté et l’entreprise en question, vous pouvez anticiper les questions susceptibles de vous être posées lors de l’entretien et d’y préparer ainsi d'excellentes réponses.
Mais je dis aussi une autre chose aux demandeurs d'emploi, c’est que vous ne pouvez jamais prévoir toutes les questions de l’entretien d’embauche.
Une fois, j'ai été confronté à cette fameuse question «Comment feriez-vous ...? » il s’agissait en l’occurrence d’une question au sujet à l'exhumation d'un canard mort et ce n’est pas une plaisanterie, le poste concernait un travail pour des affaires de collectivité pour une station d’épuration des eaux usées. Comment aurais-je pu prévoir une telle question étrange? J’ai totalement été pris par surprise.
Mais j'ai décroché le travail.
Souvent avec les questions de résolution de problèmes, le potentiel employeur n'est pas à la recherche d'une « bonne » ou d’une «mauvaise» réponse. Il ou elle est plus intéressé(e) par le processus de réflexion dont vous faites preuve pour donner une réponse.
La question de canard mort relatait un accident réel et la personne qui l'a posée est la même qui dû faire face à la résolution du problème. Ma réponse a montré que j'aurais différemment géré la situation qu’elle ne l’avait fait mais elle a aussi démontré que je savais résoudre les problèmes.
Je n'ai pas paniqué quand elle m’a posé la question inattendue, j’ai réfléchi quelques secondes avant d’y répondre et je ne l’ai pas aussi sautée en donnant une réponse très approximative telle que: «Mon Dieu, c'est une question très difficile! Honnêtement, je ne sais pas ce que je ferais dans cette situation ».
Voici quelques conseils pour vous aider à gérer les questions du type: «Comment feriez-vous ...? » autrement les questions de résolution de problèmes:
1. Posez des questions pour déterminer exactement ce que cherche à savoir le recruteur (cela vous permettra aussi de gagner un peu plus de temps pour réfléchir).
2. Expliquez comment vous recueilleriez les informations et les données nécessaires pour développer une solution au problème.
3. Dites comment vous exploiteriez les informations que vous avez réunies pour élaborer et analyser des voies de solutions alternatives.
4. Et enfin, exposez votre solution ou votre recommandation pour la résolution du problème en expliquant pourquoi elle vous semble la meilleure option d’après les informations qu’on vous a fournies. Les questions de résolution de problèmes telles que: « Comment feriez-vous ...? » sont très populaires, de nos jours, dans les entretiens d’embauche. Vous ne devez pas en être intimidé et surtout ne vous précipitez pas pour y répondre et ne vous stressez pas en vous demandant quelle est réponse qu'ils veulent entendre.
Rappelez-vous que la réponse elle-même
n'est pas
aussi importante que de montrer votre capacité à
penser d’une manière logique et de
démontrer vos aptitudes dans la résolution des
problèmes.